互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的20年發(fā)展與演變
2018-9-29 閱讀數(shù)：6888
作為一個(gè)現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中普及的工作職能，它卻又往往被稱為是一大“玄學(xué)”。一方面它的地位和權(quán)重越來(lái)越高；另一方面，似乎它又很模糊，看起來(lái)，少有人能夠從真意義上講清楚到底“運(yùn)營(yíng)”是什么?；厮萜饋?lái)，“運(yùn)營(yíng)”這項(xiàng)工種的出現(xiàn)，其實(shí)不過短短十幾年。某種意義上，我們?cè)敢庀嘈牛患挛?，如果你并不足夠了解它的過去，那你一定很難真正理解它的現(xiàn)在和未來(lái)。我們猜想，假如我們能夠回過頭去認(rèn)真回顧一下“運(yùn)營(yíng)”在互聯(lián)網(wǎng)世界中的發(fā)展史，會(huì)是件有趣，且有價(jià)值的事。這形成了本文寫作的初衷
那么，究竟什么是“運(yùn)營(yíng)”？
我發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)世界中，“運(yùn)營(yíng)”的范疇下所能包含的具體工作內(nèi)容，可謂繁雜無(wú)比：推廣投放、活動(dòng)策劃、內(nèi)容制作、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、用戶管理、客服……諸多內(nèi)容似乎能夠往其中裝填，被稱為是“運(yùn)營(yíng)”的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，身上都會(huì)背著不止一項(xiàng)工作內(nèi)容。
因而，要試著談?wù)撨\(yùn)營(yíng)，我們須要先界定運(yùn)營(yíng)。
按照我在《運(yùn)營(yíng)之光》中給出的定義，運(yùn)營(yíng)的目的是為了“更好的連接產(chǎn)品和用戶”。再進(jìn)一步講，這里又存在兩個(gè)目的，一是能夠獲取用戶并實(shí)現(xiàn)用戶付費(fèi)；二是能夠更好的維系住這些用戶，令之愿意與你持續(xù)發(fā)生關(guān)系。
而圍繞著這兩個(gè)目的來(lái)展開的具體工作內(nèi)容，都可被視作某種運(yùn)營(yíng)手段。以及，一個(gè)靠譜的運(yùn)營(yíng)，是能夠懂得、并熟練掌握多種運(yùn)營(yíng)手段的——這與傳統(tǒng)行業(yè)中的狀態(tài)全然不同。
但是，這樣一項(xiàng)既復(fù)雜又多樣有時(shí)又會(huì)顯得有些寬泛的職能，到底是怎么誕生的？以及為何會(huì)誕生它？
為了更好地回答這樣幾個(gè)問題，我們依次梳理了從互聯(lián)網(wǎng)誕生至今的行業(yè)發(fā)展歷程，提煉出了其中階段的代表性產(chǎn)品，并試圖著重去分析這些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在他們所處的時(shí)代，是如何實(shí)現(xiàn)“用戶獲取&用戶付費(fèi)”、“用戶維系”這樣兩件事的。以及，我們也同時(shí)關(guān)注著“運(yùn)營(yíng)”這個(gè)概念在行業(yè)從業(yè)者心目中的認(rèn)知變化。
我試著回溯了互聯(lián)網(wǎng)過去20年的發(fā)展歷程以及去觀察在其每個(gè)階段圍繞著“用戶獲取&付費(fèi)”與“用戶維系”這樣兩個(gè)目的產(chǎn)生過哪些不同的具體做法，在經(jīng)過觀察和思考后，我初步有了以下幾個(gè)結(jié)論——
在互聯(lián)網(wǎng)誕生之初，是不存在“運(yùn)營(yíng)”這樣一個(gè)職能的，這個(gè)職能及其稱呼是漸漸被演化出來(lái)的；
出現(xiàn)的近于當(dāng)前“運(yùn)營(yíng)”的崗位，是“網(wǎng)絡(luò)編輯”和“社區(qū)BBS管理員”，其次是網(wǎng)絡(luò)推廣；
“運(yùn)營(yíng)”的概念大約成型于2001年前后，而真正意義上“運(yùn)營(yíng)”這樣一個(gè)概念和職能在互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)開始逐漸普及開來(lái)，大約是從2004、2005年前后開始的——從那時(shí)階段開始，包括新浪在內(nèi)的大量互聯(lián)網(wǎng)公司中的“編輯”開始被稱為“內(nèi)容運(yùn)營(yíng)”，而類似“社區(qū)運(yùn)營(yíng)”這樣的叫法也開始被普及開來(lái)。
